Nákupní řád

Práva a povinnosti prodávajícího

Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.

Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu dodavatele a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány pro obchodní a marketingové potřeby dodavatele. Při nakládání s osobními daty se dodavatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Zákazník registrací dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník dává souhlas k zasílání informačních e-mailů, SMS nabídek a poštovních zásilek provozovatele, týkajících se výhodných nákupů, slev, akcí a zajímavostí, které souvisí s předmětem činnosti dodavatele.

Více o Ochraně osobních údajů - zde

1. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
2. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
3. V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady marně vynaložené na doručení objednaného zboží.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky, včetně těch, které jsou podané prostřednictvím internetu jsou po jejich závazném potvrzení e-mailem ze strany prodávajícího závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
   
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Kupující obdržní na udaný e-mailpostupně dva e-maily:1) automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému 2) závazné potvrzení objednávky s informacemi o způsobu dodání zboží
5. V případě, že kupující nebude kontaktován dopravce do dvou dnů po odeslání závazného potvrzení objednávky ( druhý e-mail), je v jeho zájmu kontaktovat prodjece na e-mailové adrese .
6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři ( košíku).
7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
8. Vyplněním objednávkového formuláře, či závazné objednávky, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
9. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
10. Je-li zboží zasláno v dodací lhůtě 1-14 dnů a objednávka nebyla do té doby kupujícím zrušena, kupující má povinnost zásilku převzít, protože každá objednávka je závazná - Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb. Pokud tak neučiní bude vyzván k okamžité úhradě všech přepravních nákladů. V případě,že tyto náklady nebudou uhrazeny do termínu splatnosti, budou veškeré nesplacené pohledávky postoupeny společnosti Deredes s.r.o www.checkout.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. Předáním pohledávky třetí osobě není dotčena Ochrana osobních údajů. Nepřevzetí zásilky neznamená odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, protože zboží nebylo dodáno.
    

UPOZORNĚNÍ: VŠECHNY POTVRZENÉ OBJEDNÁVKY JSOU BRÁNY JAKO ZÁVAZNÉ Z ČEHOŽ VYPLÍVÁ POVINNOST ZBOŽÍ PŘEVZÍT A ŘÁDNĚ UHRADIT!

Kontrola zboží při dodání

Kupující nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s prodávajícím . V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému či nesrovnalosti.

REKLAMACE ROZBITÉHO OBSAHU:

Vzhledem k tomu, že zasíláme i keramiku a křehké zboží, doporučujeme zákazníkům, aby si zásilku po převzetí ihned zkontrolovali, zda obsah balíku není rozbitý. Náš e-shop zpětné reklamace za rozbité zboží přepravou nepřijímá – balíky jsou řádně zabaleny a vycpány. Pokud bude krabice viditelně poškozena, je nutná reklamace ihned u přepážky. Pokud je rozbití obsahu zjištěno až doma, dle ustanoveni poštovních podmínek (jsou k nahlédnutí na každé poště) lze reklamaci u obchodních balíků uplatnit nejpozději následující pracovní den po dodání. V případě zjištěného poškození u Obchodních balíků, nebo zboží dodaného kurýrní nebo jinou službou zákazník ve vlastním zájmu kontaktuje prodejce na tel.: 739 592 889, nebo e-mail: info@etappa.cz

• E-mailová adresa pro řešení problémů s dodávkou zboží:

Vrácení zboží

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).

Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem, nejpozději však do 30 dnů, zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Prodávající má právo tyto náklady zahrnout do vyúčtování za vrácené zboží.

V žádném případě nebude reklamované zboží přijato jako zásilka na dobírku. Doba vyřízení se tak prodlužuje.

Klikněte na Postup při vrácení, resp.reklamaci:

• Postup při vrácení zboží ve 14 denní lhůtě
• Postup při reklamaci zboží

O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte prostřednictvím formuláře.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího:

1. Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího a to e-mailem non-stop: .
2. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
3. V případě neuhrazení nákladů za marné poslání v termínu doby splatnosti uvedené v e-mailu, nebo SMS účtujeme paušálně smluvní pokutu 300,-Kč + 0,1% úrok za každý den prodlení a veškeré nesplacené pohledávky budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o www.checkout.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. Předáním pohledávky třetí osobě není dotčena Ochrana osobních údajů.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

1. Zboží není skladem.
2. Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).

Platební a dodací podmínky podmínky

• Zboží je zasíláno na dobírku - tzn. je zaplaceno při převzetí na České poště nebo kurýrní službě. Cena za dodání poštou je celkem 140,-Kč  a u služby PPL je cena 120,- Kč

Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné - provozovatel obchodu je plátcem DPH.

Objednávka do zahraničí

Při objednávce do zahraničí je nutné uhradit objednávku včetně poštovného. Poštovné na Slovensko je 190,- Kč. Poštovné do dalších zemí je kalkulováno po dohodě.V případě dotazů ohledně platby kartou nás kontaktujte na:

Záruční doba na zboží

Záruční doba na všechno zboží, pokud není uvedeno jinak je 24 měsíců.

Fotografie zboží a dodané zboží mohou vykazovat rozdíly v barvě.

Rádi našim zákazníkům, pokud to bude jen trochu možné, vyjdeme vstříc i v případě, že z jakéhokoli důvodu nesouhlasí s částí Nákupního řádu, nebo jiných ustanovení. V tom případě nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu